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Message par Patou Dim 25 Oct - 19:55

Bonsoir à tous,

Vous avez pu constater qu'il va tenter d'analyser  les contrats de ses principaux concurrents. Je pense que c'est une bonne chose.
Bien évidemment, par comparaison  il laisse comprendre que son contrat est le meilleur  parce qu'il a été construit par un avocat.
Or, que peut construire un avocat? Il travaille pour celui qui le paye et c'est rarement à l'avantage du client mais presque toujours  au profit de l'entreprise.

- Un contrat est  composé d'accords qui définissent les droits des uns et des autres selon l'activité concernée.
- Un contrat commercial fait référence à des articles de droit, mais toujours agrémenté de définitions souvent à la limite de la législation afin d'offrir une porte de sortie à l'entreprise au détriment du client.  
Exemples de clauses qui peuvent faire  annuler celui-ci: 
Les clauses dites abusives: Toute clause qui fait référence  à l'annulation ou au renoncement de certains droits du client. 
Il doit comporter le droit financier, le doit de rétractation et du délai légal, les prix qui doivent figurer en toutes lettres et en chiffres, et de nombreux articles sur le mandat (code civil et de sa procédure) ,  de droit du commerce et pénal (procédure), la protection du client,  etc..., etc...  C'est très complexe car beaucoup d'articles écrits à l'avantage du client sont souvent compromis par tel autre  qui l'annule ou qui fait renoncer   à tout recours (en justice par exemple ou encore en ce qui concerne  l'abandon de la possibilité de se rétracter en date et en heure, le délai de remboursement...).

Partant de là, revenons au contenu de la vidéo.
Il mentionne qu'un  "pauvre type" essaye à tout prix d'obtenir  un exemplaire du contrat avant de signer quoi que ce soit ou  de commencer à s'engager. Il le contacterait sous différents pseudos et adresses mails pour la même chose. Ceci me rappelle quelqu'un qui s'inscrivait, puis  se désinscrivait pour revenir avec une autre adresse mail pour les mêmes questions et adresses auprès de Kurgan... C'est pourtant le droit absolu de tout client de prendre connaissance du contrat avant et pas au moment de signer celui-ci. Refusez de payer toute inscription avant de le recevoir, car l'envoi sous conditions  d'engagement cache souvent des pièges .

Ce qu'il faut également savoir, c'est que  tout titulaire de compte bancaire bénéficie de l'option "défense et recours" lorsque c'est payé par son intermédiaire (Virements, chèques ou CB. C'est désormais plus difficile par Paypal au sujet des recours).  Vous pouvez très bien  avoir le contrat une fois celui-ci signé  et de le faire examiner par votre conseiller bancaire qui est également formé  à l'analyse des contrats commerciaux, assurances, finances, etc... . Ensuite d'avoir une idée objective  et de faire opposition à tout paiement dans le délai de rétractation.
Il faut aussi savoir que la Loi vous autorise de le lire, de rayer les mots ou définitions qui ne vous conviennent pas et d'ajouter ce que vous souhaitez voir à la place. C'est parfaitement légal ! Il faut alors être très précis car vous payez pour donner le droit de vous représenter (accompagnement, fourniture de "marchandises" dont les profils, etc.).  Ce ne sont pas ses partenaires qui le paient, mais bien vous, les clients!  L'agence se met à votre service et non l'inverse. Chaque cas est particulier et peut être traité avec un contrat qui lui correspond et non par un contrat standard ! En outre, vous pouvez renvoyer, daté et signé  le contrat avec des avenants qui vous paraissent importants et même à préciser que "tel avenant au contrat annule et remplace celui cité à tel paragraphe".  
Une entreprise honnête et certaine de ce qu'elle propose acceptera ces changements sous ces arguments: Chacun est unique et chacun a droit  à avoir son contrat personnalisé.  Demandez alors le contrat  daté et signé par l'agence et renvoyez le  de même avec vos avenants (si vous tenez réellement à faire affaire avec l'agence de votre choix)
 
L'entreprise ou l'agence, par son contrat vous demande  en quelque sorte une procuration pour agir en votre nom (Loi sur le mandat qui est obligatoire d' être mentionné en tant qu'intermédiaire (l'agence)  au même titre qu'un agent commercial ou un agent dans l'immobilier).   
Retenez toujours que c'est VOUS le client et que c'est votre besoin dont il s'agit et surtout de votre argent.  Il doit également être fait mention de garanties (du processus, de résultats, du nombre de profils, rencontres, de compensations en cas de défaut de l'agence, etc...)
Si vous avez une facilité de paiement avec pénalités en cas de retard, exigez ou mettez une clause qui inverse le procédé si les résultats ne sont pas ceux que vous souhaitez et fixez une indemnité par jour de retard ou par manquement de l'agence, etc....  Les contrats ne sont pas à sens unique comme on vous l'a toujours proposé ou  avancé.

On voit bien que le "mari" est réticent de fournir celui de l'agence "de sa femme", mais lui il aurait le droit  d'obtenir ces documents  venus d'ailleurs  mais pas de  fournir les siens sur simple demande?  Visiblement, il cache quelque chose d'obscur... 

A ce sujet, attention aussi à ses appréciations personnelles pour "noyer le poisson" afin d'éviter de fournir son contrat  tout en crachant sur les autres. 
Les autres concurrents aussi ont payé des conseillers juridiques pour avoir leurs contrats ! En France, ces contrats de vente sont obligatoirement joints aux statuts de l'entreprise lors de sa création sous la forme d'explications du processus. 

Autre sujet: Pour plus de 46 millions de français, nous sommes actuellement en "couvre-feu" sanitaire, ce qui pourrait influencer  négativement les futurs voyages et les quarantaines. L'Espagne suit le même mouvement et cela indiquerait alors certaines impossibilités de sortie du territoire ou l'ouverture d'autres frontières pour tout ressortissant français.
La prochaine étape pourrait bien être  la Loi martiale "sanitaire"...  (sans mêler la politique à ce forum).

Attendons  ses analyses sur ce qu'il va trouver et mettre à jour  de ce qui est issu des contrats chez ses concurrents . Mais je ne serai pas surpris qu'il oublie de citer ses propres clauses contractuelles pour vous permettre de comparer. 
Nous pouvons constater également la simplicité du contrat de l'agence du Québec (Toto). Il a au moins le mérite de le mettre en téléchargement libre, ce qui n'est pas le cas chez l'autre pingouin ainsi que dans d'autres agences. 
Vous avez parfaitement le droit de payer  "au contact"  ou 'à l'unité" sans subir les aléas des contraintes des contrats.  Ces contrats sont faits pour couvrir les agences et camoufler leurs malversations pour vous lier  et vous plumer à terme .  Posez vous la question de savoir ce qu'est le "voyage de groupe" et faites la comparaison avec les mêmes services si vous passiez par l'agence locale sur place.  Rien ne vous empêche de vous associer entre clients pour organiser un accueil de groupe avec les partenaires sur place. Entre 2000 et 5000€ l'accompagnement individuel en groupe, c'est pas trop cher payer à votre avis?  
Toute bonne agence  permettra au client de choisir le montant de sa dépense sans être obligé de choisir un tarif  exorbitant à payer. 

Bonne  semaine à tous.
Patou
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